Rückgaben

Rückversand

Gilt nur für Privatpersonen!

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.

Nur unbenutzte Artikel, die sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden, können zurückgegeben werden. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt beispielsweise für verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Auch Hygiene- und Hygieneartikel, gefährliche Stoffe sowie brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgenommen werden.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkgutscheine
• herunterladbare Softwareprodukte
• einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur ein Teil des Preises erstattet: (falls zutreffend)

• Bücher, die eindeutig benutzt wurden
• CDs, DVDs, Videokassetten, Software, Spiele, Kassetten oder Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde
• Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, und für die wir keine Schuld tragen
• Artikel, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Rückerstattungen (falls zutreffend).

Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob wir Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt haben.

Wenn wir Ihre Rückerstattung genehmigen, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch eine Gutschrift erteilt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Wenn ja, wenden Sie sich bitte an Ihren Kreditkartenaussteller. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung eingeht. Wenn das nicht der Fall ist, wenden Sie sich an Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cirenecosmetics.nl. Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Für reduzierte Artikel ist keine Rückerstattung möglich.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an info@cirenecosmetics.nl. Nach Absprache können Sie den Artikel an die Kerkstraat 37A, Berkel-Enschot, Noord-Brabant, 5056AB, Niederlande, senden.

Geschenke

Wenn der Artikel speziell als Geschenk gekauft und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel zuerst erhalten und ihn erst dann an Sie weitergegeben hat, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis und benachrichtigen ihn über die Rückgabe.

Senden Sie zunächst eine E-Mail an info@cirenecosmetics.nl. Sobald eine Einigung erzielt wurde, können Sie den Artikel an die Kerkstraat 3A, Berkel-Enschot, Noord-Brabant, 5056AB, Niederlande zurücksenden.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange es dauert, bis ein Ersatzartikel bei Ihnen eintrifft, hängt von Ihrem Standort ab.

Wenn Sie uns einen Artikel im Wert von über 75 € senden, ziehen Sie bitte einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder Versicherung in Betracht. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.